Les questions fréquemment posées

Les questions fréquemment posées

1. Que signifie une adhésion d'essai?
Pendant le parcours, vous pouvez utiliser et expérimenter le service pendant 3 jours entiers. Pendant ces jours, vous pouvez essayer de savoir si vous souhaitez continuer à utiliser le service ou souhaitez vous désabonner.

2. Que se passe-t-il après la période d'essai de 3 jours?

Si vous terminez la période d’essai de 3 jours, vous commencerez automatiquement une souscription mensuelle payante et vous continuerez d’avoir un accès illimité au service. Si vous annulez votre souscription avant que la période d’essai s’achève, vous ne serez pas facturé. Vous n’aurez alors plus accès au contenu et aux services du portail.

3. Combien coûte une adhésion mensuelle?

l’adhésion mensuelle à notre portail est de € 49.99 par mois (ou un équivalent dans votre devise locale qui était initialement mentionné sur la page de paiement). Cette adhésion est basée sous une souscription, ce qui signifie que vous serez facturé automatiquement pour chaque mois afin que vous aillez un accès continu au contenu.

4. Je n'ai pas reçu mes informations de connexion, que dois-je faire?

Si vous ne trouvez pas vos coordonnées dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam.
Si vous ne parvenez toujours pas à les trouver ou si vous avez d’autres questions. Nous sommes disponibles 24 heures / 7 jours au: [email protected]

5. Puis-je annuler mon adhésion?

Oui bien-sur! Pour ce faire, accédez à la section « Mon compte » du site Web dont vous êtes membre et suivez facilement les instructions du lien correspondant pour supprimer votre compte.

6. Est-ce que je recevrais une confirmation après avoir annulé mon adhésion?

Bien sûr, nous vous enverrons toujours une confirmation à l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit.

7. Je n'ai pas reçu de confirmation. Comment savoir si mon adhésion est annulée?

Nous vous enverrons toujours une confirmation à l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.
Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, n’hésitez pas à contacter notre Support technique pour assistance. Nous sommes disponibles 24 heures / 7 jours au: [email protected]

8. Pourquoi mon paiement n'est-il pas accepté?

Nous acceptons les cartes VISA et les MasterCard. Si votre carte n’est toujours pas acceptée, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide. Nous sommes disponibles 24 heures / 7 jours au [email protected]

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